规则文档与历史数据
查不到某条术语的解释，或者想确认某一期的和值、跨度、奇偶比具体数值，把彩种和六位期号写进邮件标题，我们能直接在归档里定位到那一行记录。
标题写法：彩种 + 六位期号 + 一句话问题
01 / 通道分流
先看问题落在哪一类，再挑入口
同一个邮箱承接所有咨询，但标题和开头写对类别，问题会直接分到对应的同事手里。下面三类是咨询量最大的场景，照着自己的情况对号入座即可。
iOS 资讯页与移动端阅读
字号调节、收藏同步、离线缓存的最近 30 期规则摘要在换设备后没有接上，或者期号筛选结果与桌面端不同，请附上系统版本和你正在使用的功能名称。
附上：iOS 系统版本 + 设备型号 + 功能名称
合作洽谈与内容纠错
数据可视化团队、浏览器兼容测试服务商的对接，以及术语修订建议、字段名称和期号格式的纠错，都走同一个入口，标题前缀写明“合作”或“纠错”即可分流。
前缀：合作 / 纠错，正文说明来意与合作方向
02 / 提交问题清单
来信里带上这五项，来回问的功夫就省了
研究历史数据的人常常一次问好几期，问题混在一起最难定位。按下面五栏把信息铺开，我们第一次读就能明白你要找什么。
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1
彩种
六个彩种里的哪一个，用站点上显示的彩种名称写，别用简称或口头叫法。
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2
期号
统一写成六位数字。要做区间对比时，把起止两期一起写上，中间不要省略。
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3
功能名称
期号筛选、区间对比、走势线叠加、表格导出，写你正在点的那个按钮或菜单。
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4
系统版本
iOS 资讯页的问题请附系统版本与设备型号，跨设备查看的咨询再补一句你登录的账号。
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5
问题描述
说清你做了什么、屏幕上出现什么、你期望看到什么，三句话比一段长描述更有用。
03 / 合作与内容纠错
三件事走同一个邮箱，标题前缀决定去向
数据合作、术语修订、内容纠错的处理方式不同，入口却不必分开。发信时在标题最前面加上对应前缀，收件后按类别分发。
数据合作与工具对接
我们与 3 家数据可视化团队、2 家浏览器兼容测试服务商保持技术合作，也欢迎做图表、做走势线呈现的团队来谈。来信说明你的方向、已有产品，以及希望对接的是走势图、数据表还是客户端阅读体验。
取邮箱地址术语修订与字段纠错
规则文档库覆盖 6 个彩种、42 类玩法说明与 180 余条术语解释，每年会整理一次规则术语修订表，最近一次新增 14 条术语。发现某条解释与你的理解不同，把它所在的位置和你的建议一起发来，编辑会跟进。
取邮箱地址期号、字段与页面内容反馈
期号格式、字段命名、表格首列显示这类问题，写清彩种、期号和字段名即可。涉及页面文字表述的建议，附上所在栏目和大致位置，比截图描述更省时间。
取邮箱地址04 / 在线咨询表
照着这几栏填，写出来的信就是清楚的
填完把内容发到客服邮箱 support@haoyun-dafa.com.cn，工作时间内平均响应约 2 小时。带星号的是必填项，漏掉会让第一封回信变成反问。
回信时用来称呼你。
写上能收到回复的渠道，方便我们对上号。
问题类型
记得写清彩种与六位期号；涉及走势图请说明缩放区间与叠加了几条走势线。
请附 iOS 系统版本与设备型号，并说明出问题的是期号筛选、收藏还是离线缓存。
标题前缀写“合作”或“纠错”，正文说明来意、方向与你希望我们跟进的部分。
一封信里问多期时，按期号分行写，读起来更顺。